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WebMaster
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Título: Recuperação de contas antigas com e-mail inválido  Enviado: 07 Jul 2023, 22:06 |
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| Staff L2Ouro |
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Registrado em: 13 Abr 2011, 12:48
Mensagens: 1440
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Prezados jogadores,
Recentemente, temos recebido diversas reclamações referentes à recuperação de senhas de contas antigas, seja devido à indisponibilidade do endereço de e-mail associado ou ao encerramento dos serviços do provedor de e-mail. Identificar com certeza a propriedade de uma conta sem a confirmação do e-mail e senha é uma questão bastante complexa de resolver.
Com o intuito de contornar essa dificuldade, gostaríamos de oferecer uma solução temporária, conforme os seguintes procedimentos:
1. Solicitamos o envio de pelo menos duas capturas de tela da conta logada no L2Ouro.
2. Enviaremos um e-mail informando sobre a alteração do endereço de e-mail associado à conta.
3. Essa conta deve estar associada a um endereço de e-mail que retorna uma notificação de "bounce" ao nosso sistema, indicando que a entrega não é possível devido à inexistência do e-mail ou à indisponibilidade do provedor.
4. A conta não deve ter sido utilizada para fazer login nos últimos dois anos.
5. Ao atender a todos os requisitos mencionados acima, prosseguiremos com a alteração do endereço de e-mail da conta para um novo.
Para fazer sua solicitação, solicitamos que envie um e-mail para [email protected], incluindo as capturas de tela mencionadas, o login da conta e o novo endereço de e-mail.
Agradecemos a compreensão e colaboração de todos.
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WebMaster
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Título: Re: Recuperação de contas antigas com e-mail inválido Enviado: 07 Jul 2023, 22:36 |
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| Staff L2Ouro |
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Registrado em: 13 Abr 2011, 12:48
Mensagens: 1440
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Se você esqueceu qual é o login de um char específico, basta enviar para o e-mail uma solicitação informando o nick do char.
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